সর্বশেষ আপডেট: ২১ অক্টোবর ২০২৬
কখন রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে
ভুল পণ্য, ভুল সাইজ, ত্রুটিপূর্ণ বা পরিবহনে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান।
অব্যবহৃত, ধোয়া হয়নি, ক্ষতিমুক্ত এবং মূল ট্যাগযুক্ত পণ্য কেনার ৭ দিনের মধ্যে স্টক সাপেক্ষে এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
- অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিন।
- পণ্য এবং প্যাকেজিংয়ের স্পষ্ট ছবি সংযুক্ত করুন।
- আমাদের টিম অনুমোদন দিলে পণ্যটি নির্দেশিত ঠিকানায় পাঠান।
যেসব পণ্য ফেরত নেওয়া হয় না
স্বাস্থ্যবিধি বা ব্যক্তিগত ব্যবহারের কারণে অন্তর্বাস, মোজা, কানের দুল, কসমেটিকস এবং খোলা বা ব্যবহৃত পণ্য ফেরত নেওয়া হয় না।
ফ্ল্যাশ সেল, ফাইনাল সেল বা বিশেষ ছাড়ে বিক্রিত পণ্য সাধারণত এক্সচেঞ্জযোগ্য নয়, যদি না পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ হয়।
রিফান্ড
অনুমোদিত রিটার্ন পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানো ও পরীক্ষা করার পর রিফান্ড প্রসেস করা হয়। ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য প্রয়োজন হতে পারে।
ডেলিভারি চার্জ সাধারণত ফেরত দেওয়া হয় না, তবে ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।
সহায়তা
রিটার্ন শুরুর আগে অবশ্যই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুমতি ছাড়া পাঠানো পণ্য গ্রহণ করা নাও হতে পারে।
আরও সহায়তা দরকার?
আমাদের টিম আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।