সাধারণ প্রশ্ন

পছন্দের পণ্য বেছে নিয়ে সাইজ ও রঙ নির্বাচন করুন, কার্টে যোগ করুন এবং চেকআউটে যান। যোগাযোগ ও ঠিকানার তথ্য দিয়ে পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন, তারপর অর্ডার নিশ্চিত করুন। সহায়তা প্রয়োজন হলে হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের সাথে কথা বলুন।

প্রতিটি অর্ডার একটি ঠিকানায় ডেলিভারি করা হয়। একাধিক ঠিকানায় পণ্য পাঠাতে চাইলে আলাদা অর্ডার করুন।

অর্ডার নম্বর এবং অর্ডারে ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে অর্ডার ট্র্যাকিং পেজে অবস্থা দেখতে পারবেন। অর্ডার নিশ্চিতকরণের পর ট্র্যাকিং লিংকও পাবেন।

না। গেস্ট চেকআউট সুবিধা চালু আছে। তবে অ্যাকাউন্ট থাকলে অর্ডার ইতিহাস ও তথ্য সহজে দেখতে পারবেন।

ক্যাশ অন ডেলিভারি এবং চালু থাকলে ম্যানুয়াল মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ/নগদ) গ্রহণ করা হয়। আপনার সময়ে কোন কোন অপশন চালু আছে তা চেকআউট পেজে দেখানো হবে।

সব অর্ডারের মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT) হিসাব করা হয়।

অর্ডার ডেলিভারির জন্য পাঠানোর আগে বিলিং ঠিকানা সংশোধন করা যায়। অর্ডার নম্বরসহ দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

সাধারণত ঢাকার ভেতরে ২–৩ কর্মদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৩–৫ কর্মদিবস লাগে। সেল বা বিশেষ ছুটির সময় কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

অর্ডার প্যাক করে আমাদের কুরিয়ার পার্টনারের কাছে দেওয়া হয়। ডেলিভারির জন্য পাঠানোর পর ট্র্যাকিং আপডেট দেখতে পারবেন।

পণ্য স্টকে না থাকলে, পেমেন্ট যাচাই করা না গেলে বা ঠিকানা নিশ্চিত করা না গেলে অর্ডার বাতিল হতে পারে। অগ্রিম পেমেন্ট করা থাকলে তা ফেরত দেওয়া হয়।

বর্তমানে আমরা শুধু বাংলাদেশের ভেতরে ডেলিভারি করি।

পণ্য নষ্ট বা ভুল এলে ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান। অব্যবহৃত, ট্যাগযুক্ত পণ্য ৭ দিনের মধ্যে স্টক সাপেক্ষে এক্সচেঞ্জ করা যায়। বিস্তারিত রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পেজে দেখুন।